Eén controle, drie papieren

Verificatie bij Casino Game: stap voor stap

De vergunning verplicht een identiteitscontrole; wij ronden die doorgaans binnen 69 uur af.

Casino Game B.V. opereert onder officiële vergunning van de Kansspelautoriteit (KOA/60411) en wordt onafhankelijk gecontroleerd door BMM Testlabs en eCOGRA.

Voor je eerste opname

Wat je van de controle kunt verwachten

Handig op het moment dat je account nog niet is geverifieerd en je eerste opname wacht.

Controleur

Casino Game B.V.

Vergunning

Kansspelautoriteit, KOA/60411

Doorlooptijd

69 uur

Verplicht

Uiterlijk voor je eerste opname

Vragen

[email protected]

Minimumleeftijd

18+

Midden in je aanvraag

Eenmalig goed aanleveren, daarna snel geld opnemen

De grootste zorg is een afgekeurde foto; met deze volgorde voorkom je een tweede ronde.

Je eerste blik in het account

Zodra je inlogt zie je in je account het onderdeel voor de verificatie. Let op welke documenten daar al als ontvangen staan, zodat je niet dubbel uploadt.

Een scherpe foto van je pas

Een geldig identiteitsbewijs lever je als foto of scan aan, met alle vier de hoeken in beeld. Zorg dat er geen lamp of vinger over je gegevens valt.

Vers document, geen schermopname

Van je bewijs van adres mag de kop met je naam en adres niet zijn afgesneden. Kies een document dat recent is en stuur geen schermopname.

Wachten met je mail bij de hand

Na het aanleveren gaat je dossier naar ons verificateam en wacht je in de meeste gevallen niet langer dan 69 uur. Houd je mail in de gaten voor een vraag.

Vier papieren

Lever deze stukken aan

Wij vragen precies deze stukken, omdat de vergunning van de Kansspelautoriteit dat van ons eist.

Geldig identiteitsbewijs

Bewijst: Wie je bent en je leeftijd; Zichtbaar op de kopie: Paspoort of ID-kaart, binnen de geldigheid

Bewijs van adres

Bewijst: Waar je woont; Zichtbaar op de kopie: Naam, adres en datum van afgifte

Betaalmethode verificatie

Bewijst: Dat de rekening van jou is; Zichtbaar op de kopie: Je naam op de gebruikte betaalmethode

Geldig identiteitsbewijs

Bewijst: Dat de persoon echt jij is; Zichtbaar op de kopie: Een selfie met hetzelfde document ernaast

Waarom wordt mijn bewijs afgekeurd?

Te oud bewijs, nieuwe datum. Een adresbewijs ouder dan de termijn die de controle hanteert, laat niet zien waar je vandaag woont en telt daardoor niet mee. Vraag een recent afschrift bij je bank Gebruik een rekening van deze maand

Je paspoort is over de datum. Een identiteitsbewijs dat over zijn datum heen is, zegt niets meer over jou en mag niet als geldig bewijs dienen. Vernieuw je paspoort of ID-kaart Stuur daarna het nieuwe exemplaar mee

Onscherpe of afgesneden opname. Een foto waarop randen wegvallen of letters wazig zijn, maakt naam en nummer onleesbaar voor de controleur. Leg het document op een effen tafel Maak de foto bij daglicht

Eerst de herkomst, dan de uitbetaling

Vanaf het moment dat de Kansspelautoriteit een vergunning afgeeft, hoort daar een controle op de herkomst van middelen bij. Casino Game voert die uit onder KOA/60411, omdat witwassen via speelrekeningen moet worden tegengegaan. Zo'n vraag is routine, geen beschuldiging.

Afhankelijk van je situatie leggen wij één of meer van deze stukken naast elkaar.

Loonstroken van je werkgever
Uittreksel van je bankrekening
Jaaropgave of belastingaanslag
Bewijs van verkoop van een bezit
Bewijs van een erfenis of schenking

Eerder dan je denkt, later dan je hoopt

Opvallend groot bedrag. Zodra een storting of opname ver buiten je gewone patroon valt, vragen wij naar de herkomst voordat het bedrag verder gaat, zodat de herkomst klopt.

Waarom nu pas bij opnemen? Bij je eerste uitbetaling is de controle verplicht en vraagt Casino Game om je identiteitsbewijs, een adresbewijs en bevestiging van je betaalmethode.

Gegevens lopen uiteen. Wijken je naam, adres of geboortedatum af van wat op je documenten staat, dan leggen wij die gegevens eerst naast elkaar voor de uitbetaling.

Voor je eerste opname

Je opname staat stil en je wilt weten waarom

Handig op het moment dat je opname wacht of je net je account hebt geopend.

Wanneer moet ik mijn documenten insturen voor de controle?+

Uiterlijk voor je eerste opname moet de controle afgerond zijn, want onze KOA-vergunning verplicht ons daartoe. Wij mogen er eerder om vragen, bijvoorbeeld meteen bij je registratie of bij je eerste storting. Zodra het verzoek in je account staat, kun je het beste direct insturen.

Moet ik later opnieuw mijn paspoort en rekeningafschrift opsturen?+

Nee, in de regel niet: een eenmaal goedgekeurd dossier blijft geldig zolang je gegevens kloppen. Alleen bij een verlopen identiteitsbewijs of een gewijzigd adres vragen wij om een nieuwe versie. Je ziet zo'n verzoek terug in je account voordat er iets vastloopt.

Wat als mijn naam is veranderd na een huwelijk of scheiding?+

Stuur dan het document met je nieuwe naam plus een bewijs van de naamswijziging mee, zodat wij de koppeling kunnen maken. Zonder dat bewijs wijkt je account af van je pas en blijft de controle liggen. Mail de situatie vooraf naar [email protected], dan weet je precies wat wij nodig hebben.

Waarom wil het casino weten waar mijn geld vandaan komt?+

Dat is een vaste verplichting uit onze KOA-vergunning in de strijd tegen witwassen, geen verdenking aan jouw adres. Bij grotere of opvallende stortingen vragen wij om een korte onderbouwing, bijvoorbeeld een salarisstrook of bankafschrift. Lever je dat aan, dan ronden wij de routinecontrole gewoon af.

Hoeveel uur duurt het voordat mijn verificatie klaar is?+

Ons streven is 69 uur, gerekend vanaf het moment dat al je documenten compleet en leesbaar binnen zijn. Ontbreekt er iets, dan stopt de telling en vragen wij je om een aanvulling. Je hoort van ons via je account en per e-mail zodra de controle is afgerond.